一、0-1搭建企业微信私域流量池

企业开通建立企业微信之后，即可开始搭建企微私域流量池！

包含基础6步：设置员工信息-建立社群-引流社群-社群运营-用户分层-风险管控。

1、设置员工信息：设置员工名片、设置自动回复；

2、建立社群：设置群名、群公告、自动欢迎语、自动回复、防骚扰；

3、社群引流：建立渠道活码、裂变引流、区域活码；

4、社群运营：群红包、签到打卡、定期去重；

5、用户分层：朋友圈、私信、社群；

6、风险管控：回话存档、敏感词、离职继承；

1、设置员工信息

员工是企业对外服务的窗口，因此员工展示的信息很重要，可以设置两个：员工名片和自动回复。

1）员工名片

员工对外名片包含职位、实名认证、邮箱、官方入口、小程序入口等信息，是客户对他的***印象，非常重要！

2）自动回复

企微中设置自动回复功能，用户在添加通过企微好友后，立即收到自动回复的信息，方便客户更好体验沟通，让客户了解企业。

2、建立社群

建立社群设置基础的群名称、群公告；以及自动欢迎语、自动回复、防骚扰等。

1）自动欢迎语

欢迎语可以给用户留下良好的印象，快速了解社群作用。

管理员后台统一设置，用户加入社群，立即收到欢迎语。

2）自动回复

自动回复是针对客户的常见问题而设置的标准回复内容，可快速响应客户，为群成员节省时间。

管理员可统一添加关键词和自动回复的消息；群主在群聊中开启自动回复；

客户在群里提问服务人员或@小助理，小助理将根据触发的关键词自动发送对应的回复内容。

3）防骚扰

管理员设置群规则，防止群成员发广告、刷屏、发敏感词。

比如社群里设置了“加微信”的敏感词，如果有社群成员在聊天信息中发送了“加微信”这个关键词就会触发自动踢人功能。

3、社群引流

社群规则和员工信息设置完，就可以从线上或线下的不同场景进行私域的引流，主要是渠道活码和裂变的方式引流：

1）建立渠道活码

企业成员在后台创建不同类型的渠道活码，放在线下门店、展示牌等位置或者公众号、电商包裹卡等线上渠道。

主要有两方面的好处：

一是长期使用一个物料，一个渠道活码，后台可以随时添加更换不同员工的企微二维码。客户扫码时，随机分配到不同的员工微信，减轻爆发引流对员工的压力，方便客服更好的服务客户。

二是创建不同渠道的二维码，***评估每个渠道的流量转化效果，后续可以更***的追加某个渠道的推广力度，做到***营销。

2）裂变引流

裂变是一种低成本、高效率、可持续的获客方式，利用用户的社交关系，引导用户拉新转介绍，是私域引流的重要方式。

当前主流的裂变方式都是以企业微信为基础；比如社群裂变玩法的基本流程：

1、创建裂变海报；

2、邀请甲客户参与活动扫码海报二维码，添加企业微信；

3、企微自动发送进群邀请话术、进群邀请链接；

4、甲客户进群，了解裂变活动规则，生成裂变海报；

5、甲分享海报到他的朋友圈或者其他社群，吸引其他用户进群；

6、完成裂变任务，社群自动提示领取奖励。

3）区域活码

企微的“区域活码”是基于用户“客户地理位置”的入群方式。用户扫码后，可以***匹配距离他***近的门店店长企业微信。

比如周黑鸭、瑞幸等就通过区域活码，将客户都添加到附近门店中，再通过营销活动，将用户引流到线下门店。

4、社群运营

用户进入社群后，就要做留存，提高用户活跃度。通常可以采用群内签到、发红包、定期去重等方式。

1）签到打卡

群签到功能可提升用户的留存和活跃。比如设置一个「30天打卡挑战」，连续签到30天后可以领取福利。

运营人员只需在后台设置好签到关键词，签到积分，提醒时间等参数。当群内成员发送签到关键词时，会自动@用户提醒他签到成功。

2）群红包

群内发红包是活跃社群的重要手段之一，用企业微信发红包有两个好处：

一是员工发红包是从公司账户内发出，解决了报销审核的麻烦；

二是后台统计哪些用户领了红包，领了多少，方便了解具体用户活跃的情况。

3）定期去重

企业社群管理一大问题便是不相关的人或者竞品人员进入，运营者却没有办法分辨这些人。

此前微信社群并没有去重选项，使用企业微信进行社群运营，运营者可以定期检查重复加群的人，如果发现有异常，可以自主选择踢出群聊，对于维护社群非常有利。

5、用户分层  

我们说私域的本质就是经营用户关系，为了实现用户价值***大化，挖掘他们的终身价值，核心就是用户分层，针对性、精细化运营。

而用户分层的前提是建立大量的用户标签。通常可以从渠道来源、用户等级、人口属性和消费信息这四个标签维度进行打标签，然后再根据各自企业的不同进行标签的细分。

比如可以从以下几个维度给客户打标签：

·根据渠道来源的标签：线下客户、淘宝客户、拼多多客户

·根据用户等级的标签：VIP客户、一般用户、新用户、老用户

·根据人口属性的标签：年龄、身高、体重、婚否、职业、性格

·根据消费信息的标签：收入、消费能力、访问来源、浏览产品

在企业微信在手机端和PC端都可以随时随地给用户打标签，***主要的是，企业内的成员打标签都是共享的，一个员工打的标签其他员工也能看到，大幅提高沟通效率。

建立用户标签体系之后，根据用户分层策略，定期推送不同内容。例如在朋友圈、私聊、社群中都可以去做相应的侧重营销。

1）朋友圈

可根据用户分层情况，设置不同朋友圈群组，发送不同内容。

目前企业微信朋友圈1天可发布3条，可由管理员统一编辑，推送给所有员工。员工不需要单独编辑，只要一键确认即可发送，节省了运营人员时间。同时后台还能看到每个员工是否发送，发到了多少客户的朋友圈内。

2）私信

企业微信里可以使用聊天侧边栏功能，在侧边栏中我们查看用户的等级、标签、备注等信息，方便员工针对性地沟通，尤其是转接其他同事的客户时，可以***时间了解信息。

另外我们可以将高频的回复，提炼为快捷回复的内容，作为个人话术添加到侧边栏，回复客户问题时，我们可以快速找到对应话术并发送，提升运营效率。

3）社群

可以根据用户的标签，判断用户的画像，然后在社群内发送***为匹配的内容。也可以根据用户分层的结果，将相似的用户拉近一个社群内，进行更精细化的管理。

私域的本质就是做好用户的管理，到落地层面，就是需要这种更为简单高效的运营手段，帮助企业去实现精细化的管理。

6、风险管控

除了提升私域运营效率之外，企微还有一大优势，就是自身管理能力的提升。及时规避一些风险，对整体私域的运营是有帮助的。比如企业微信中的会话存档、敏感词、离职继承等功能就很实用。

1）会话存档

对于一个公司来说，如果客服辱骂顾客、怠慢顾客，可能会带来公关问题，如果销售给顾客承诺了服务之外的内容，可能会带来额外的成本问题。企微可以开通会话存档能力，对部分员工的聊天进行存档，杜绝此类隐患。

2）敏感词

企业微信可以设置敏感词功能，有效规避相关风险，如特定词汇、邮箱地址、电话号码等。如果员工在与用户聊天中触发敏感词，将收到相应敏感词警告提醒，或直接无法发送该消息。

3）离职继承

员工离职可能是老板***头疼的问题，离职会带走一部分的客户资源，如果职员使用的是个人号，企业便没有任何办法追回流失资源。

在企业微信中我们可以使用离职继承的功能，在员工离职后，可以将其客户直接分配给其他的员工。对用户来说，也能继续得到企业的服务。

如今新客获取的成本越来越高，老用户的运营价值开始凸显，所以都说用户是企业的头号资产。只有在安全、低风险的前提下去运营私域，企业才能真正去做好私域这件事。

企业微信的运营私域流量的红利期，企业做好线上营销也越发重要。如果一味地通过个人微信模化营销，基本不可能实现，引流获客成本会越来越高；而企业微信，以其无法比拟的优势，成为越来越多企业打造自己私域流量的必备工具！

在新时代、新市场背景下的企业商家，必须尽早拥抱市场变化，运用企业微信实现体系化、规模化裂变获客运营管理，这样也能给企业带来更大的发展机遇，帮助企业搭建更加安全、高效、稳定的私域流量体系，实现企业收益的正向持续增长！

种一颗树***好的时间是10年前，其次是现在！

二、企业微信，私域流量运营中六种裂变方法

企业微信已经是各行各业商家私域流量运营的新赛道，那么在实际使用中企业微信如何进行运营裂变，下面是企微裂变的6种方法：

1、裂变活动开始前的准备工作：

1.1准备多个微信号（非新号，已经养号一段时间的账号）

可通过注册或者其他方式，一个身份证可以绑5个微信号，每人可申请15张手机卡（移动、联通、电信各5张）。

新注册的微信号不能用做裂变，分分钟会被官方封掉。一般都需要养号，并且养好的微信号，还可防止出现别人加你时，出现敏感风险提示等造成粉丝的损耗，避免影响裂变效果。

1.2策划出对目标客户有吸引力的诱饵：  

想吸引目标客户，就需要明确什么东西***能吸引客户注意力，也就是“诱饵”。

主要有两个重点：

（1）找出目标客户，并通过分析竞争对手找出用户的需求点；

（2）确定己方能解决的需求点，并策划对应活动内容。

1.3使用二维码活码

用二维码活码是为了对多个微信号进行分配，避免活动效果爆发增长，导致别人无法主动添加好友，毕竟微信有限制（***多每天只能被260人添加），为了安全起见，每天被动添加不要超过200人；如果有10个号，每号每天加200人，那么每天就能通过裂变获取至少2000***粉丝。

1.4使用自动化微信管理工具

智能机器人代替部分人工操作，实现自动化裂变；例如自动推送活动规则，完成转发分享任务后，自动回复福利让用户自动领取。

2、上述软件工具准备好后即可开始。下面展示6个裂变方法案例：

2.1公众号引流裂变

公众号在没做裂变活动之前，只有200多粉丝，因此决定通过一场裂变活动，给公众号涨粉，同时也引流到个人号和微信群里，形成引流曝光获客转化的闭环。

2.2利用工具裂变

第二波裂变活动采用裂变工具：只需要公众号粉丝邀请5位好友关注公众号，即可获得福利。

2.3小程序裂变

调研显示，在微信群里，小程序打开率要远超过文章、h5链接。

比如有时候，使用海报裂变的方式，有一定效果但不是特别好，裂变的路径有些长。

比如用裂变海报资料，用公众号文章作为启动，甚至效果还不错。

2.4文章引流裂变

文章引流裂变的操作方法，通过各个自媒体平台发布出去，引流到公众号或者微信。

2.5个人号转发裂变

个人号转发裂变的方式是转化路径中***短的，其方式就是用海报作为启动方式，扫码就是添加个人号，个人号引导用户进行转发，截图后才能领取福利奖品。

2.6群裂变引流

群裂变的原理也是用诱饵海报启动，只不过海报上的二维码是入群二维码，入群后，群内机器人小助手会自动发消息引导用户转发海报到朋友后并截图到群里，完成任务的朋友，小助手就通知其添加个人号，领取赠品。

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